Почему сайт не даёт заявки: 7 причин, которые мы видим на каждом втором аудите

«Сайт сделали полгода назад — заходят, смотрят, уходят. Рекламу включили — клики есть, заявок нет.» Так приходят на аудит каждую вторую неделю. И почти всегда проблема не в «плохой нише» и не в том, что «интернет не работает». Сайт просто не доводит человека до действия — где-то между первым экраном и кнопкой «Отправить» теряется доверие, скорость или смысл. Ниже — семь причин, которые мы находим чаще всего, и что с ними делать без полной переделки.

Сайт ≠ визитка: он должен вести к одному действию

Многие заказывают «сайт, чтобы был» — и получают ровно это: адрес в интернете, который никто не понимает за 5 секунд. Рабочий сайт для бизнеса отвечает на три вопроса с первого экрана: кто вы, что предлагаете, что делать дальше (позвонить, оставить заявку, написать в Telegram). Если хотя бы один пункт провален — человек уходит к конкуренту, у которого всё ясно.

7 причин, почему заявок нет

1. Нет одного главного призыва

На странице пять одинаково «важных» кнопок: «Услуги», «Каталог», «О нас», «Акция», «Контакты». Глаз рассеивается — пользователь не понимает, с чего начать. На лендинге и на главной корпоративного сайта должен быть один главный CTA: «Получить расчёт», «Заказать звонок», «Написать в Telegram». Остальное — вторично.

2. Форма не работает или пугает

Классика аудита: форма «отправлена», а письмо не приходит; или нужно заполнить 12 полей, включая «комментарий не менее 100 символов». Ещё хуже — нет политики конфиденциальности и чекбокса согласия: люди боятся спама, Google Ads может резать конверсии. Проверьте форму сами с телефона раз в месяц — это 2 минуты, которые спасают бюджет.

3. Сайт тормозит на телефоне

Больше половины трафика в Беларуси — с мобильных. Если LCP (главный контент) грузится дольше 3 секунд, половина аудитории не дождётся кнопки заявки. Тяжёлые слайдеры, не сжатые JPG на 4 МБ, десять подключённых шрифтов — типичные виновники. PageSpeed 40 на мобиле = вы платите за клик в рекламе, а человек закрывает вкладку.

4. Нет доверия

Нет телефона на первом экране, фото «стоковые люди в костюмах», устаревший копирайт 2019 года, пустой раздел «Наши работы», отзывы без имён. Для услуг и B2B доверие важнее анимации. Достаточно: реальные фото, 2–3 отзыва с деталями, адрес или город, «работаем с …», живые кейсы со ссылками.

5. Тексты «ни о чём»

«Мы — динамично развивающаяся компания, предлагающая индивидуальный подход» — так пишут все, и это не продаёт. Нужны конкретика: что делаете, для кого, за сколько, в каком городе, чем отличаетесь. SEO-тексты тоже должны бить в реальные запросы («аренда экскаватора Лида»), а не в абстрактные «качественные услуги».

6. Реклама ведёт не туда

Объявление обещает «скидку 20% на кровлю», а посадочная — общая главная без акции и без формы. UTM-метки не настроены — в аналитике «трафик есть», а какая кампания даёт заявки — неизвестно. Согласованность объявление → страница → действие часто даёт +30–50% к конверсии без увеличения бюджета.

7. SEO не заточено под ваш город и услугу

Сайт индексируется, но не ранжируется: нет отдельных страниц под услуги, title один на весь сайт, нет локальных запросов («Минск», «Гродно», «Беларусь»). Органика — бесплатный канал заявок; если его нет, вы полностью зависите от рекламы и сарафана.

Чек-лист: проверьте за 15 минут

1. Откройте сайт на телефоне через мобильный интернет — успели ли увидеть оффер и кнопку?
2. Отправьте тестовую заявку — пришла ли она в почту или Telegram?
3. Есть ли телефон и мессенджер на первом экране без прокрутки?
4. Понятно ли за 5 секунд, чем вы занимаетесь и для кого?
5. PageSpeed Insights (mobile) — ниже 70? Есть над чем работать.
6. Рекламное объявление и посадочная говорят об одном и том же?
7. В Google по вашему главному запросу + город — есть ли вы на первой странице?

Что мы делаем на аудите ITSHKA

На бесплатном разборе мы не «продаём редизайн ради редизайна». Смотрим путь пользователя, формы, скорость, тексты, SEO и связку с рекламой. Говорим честно: иногда хватит пары правок, иногда проще собрать заново — как с excavator-lida.by или expert-sport.by, где результат виден в живых кейсах.

• Технический аудит: скорость, мобилка, формы, индексация.
• Маркетинговый: оффер, CTA, доверие, посадочные под Ads.
• Приоритеты: что исправить первым при вашем бюджете.
• Оценка сроков и стоимости — до старта работ.

Сайт без заявок — не «провал интернета», а сигнал: где-то в воронке дырка. Найти её можно за один аудит. Закрыть — часто быстрее и дешевле, чем кажется, если не откладывать «на потом».